Az örökséggel foglalkozó intézmények médiahasználat terén elképesztő adatokkal rendelkeznek. Információközvetítőként és –befogadóként az intézmények önmagukban is médiumnak tekinthetőek. A munkánkat és életünket befolyásoló technológiai innovációk új készségek elsajátítását kívánják meg, és az intézményeknek is szükséges új hozzállást kialakítani a közönséggel való kommunikáció terén. A médiaoktatásban sokszor a generációs különbség nehezíti meg a digitális stratégia elképzelését, ezért a jövőbeli szakemberek képzésében arra kell törekedni, hogy a médiával kapcsolatos munkához szükséges készségeket és kompetenciákat is elsajátíthassák a hallgatók.